مقدمة سياسة الخصوصية

جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع أنواع متعددة من البيانات لضمان تقديم خدمات مخصصة وفعالة تلبي احتياجات مستخدمينا:

البيانات التي يقدمها المستخدمون

يشمل ذلك المعلومات التي يزودنا بها المستخدمون بشكل مباشر عند التسجيل أو التواصل معنا:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف.
• معلومات الحساب واعدادات الملف الشخصي.
• البيانات المتعلقة بمشاريع واستشارات الذكاء الاصطناعي التي يطلبها المستخدم.
• تعليقات واقتراحات المستخدمين حول الخدمات المقدمة.
• المعلومات التجارية عند طلب خدمات مدفوعة.
• معلومات تخص الاتفاقيات والتعاقدات بين المستخدم وFikrHubAI.

البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

نعمل على جمع بعض المعلومات التقنية أثناء تصفح الموقع لتحسين الأداء وفهم تفضيلات المستخدمين:

• عنوان IP الخاص بالمستخدم ونوع الجهاز.
• معلومات عن متصفح الإنترنت المستخدم وإعداداته.
• سجلات الدخول والتحركات داخل الموقع.
• ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة.
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبية.
• إحصائيات استخدام الخدمات والأدوات المقدمة.

البيانات من أطراف ثالثة

قد نحصل على بعض البيانات من مصادر خارجية لتسهيل تقديم خدمات مخصصة وموثوقة:

• مقدمو خدمات الدفع الإلكتروني للتحقق من المعاملات.
• شركاء التكنولوجيا لمساعدة في تحسين وتطوير البرمجيات.
• مصادر البيانات العامة للتحقق والتحديث الدوري للمعلومات.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تعتمد FikrHubAI على الأسس القانونية التالية في التعامل مع البيانات الشخصية:

• موافقة المستخدم المُعطاة بإرادة حرة وواضحة.
• تنفيذ عقد بين المستخدم وFikrHubAI لتقديم الخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
• مصلحة مشروعة في تحسين الخدمات وتأمين سلامتها وحماية المستخدمين.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتسريع الوصول إلى المحتوى وفقًا لتفضيلات المستخدم.

تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها كوكيز الجلسة، والكوكيز الدائمة، وملفات التتبع لتحليل الأداء.

تصنف الكوكيز إلى كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع، وكوكيز لتحليل المستخدم، وكوكيز للتسويق مخصصة لتقديم محتوى ملائم.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفح الإنترنت، مع العلم أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظيفة الموقع.

اطلع على سياسة الكوكيز الكاملة الخاصة بنا للمزيد من المعلومات.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة بهدف تسهيل تقديم الخدمات وحماية المستخدمين:

• مزودي خدمات الحوسبة السحابية لاستضافة البيانات بشكل آمن.
• شركات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الشراء.
• فرق الدعم الفني والاستشاري ذات الصلة بحلول الذكاء الاصطناعي.
• الجهات القانونية والتنظيمية بناءً على طلب رسمي أو متطلبات قانونية.
• شركاء الإعلان لتحسين الحملات التسويقية بما يتوافق مع اختيار المستخدم.
• مزودي التحليلات لفهم استخدام الموقع وتحسين الخدمات.

نقل البيانات عبر الحدود الدولية

قد يتم نقل بيانات المستخدمين إلى خوادم تقع في دول أخرى حيث توجد مزودي الخدمات، وذلك ضمن إطار الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

نتخذ الإجراءات اللازمة مثل العقود القياسية والضمانات الفنية لضمان مستوى عالٍ من حماية البيانات عند انتقالها دولياً.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي تسمح بها الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب الالتزام القانوني.

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والنشاط المرتبط به لفترة مناسبة لضمان تقديم الخدمة وتحسينها.

تُخزن الرسائل والتواصل مع المستخدم لفترة محدودة لضمان جودة الدعم الفني والاستشاري.

سجلات النظام والتدقيق تُحفظ لفترة زمنية محددة لدعم الأمان وحل المشكلات التقنية.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو طلب المستخدم، يتم حذف البيانات أو إلغاء تمييزها بشكل آمن، مع مراعاة المتطلبات القانونية.

تدابير حماية البيانات

نعتمد في FikrHubAI مجموعة متقدمة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به والاستخدام أو الكشف أو التعديل.

• رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين لضمان سرية المعلومات.
• أنظمة جدران الحماية وبرامج الكشف المبكر عن الاختراقات.
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات والخصوصية.

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية

يمكن للمستخدمين تقديم طلبات ممارسة حقوقهم عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا على العنوان التالي: [email protected] أو عبر الهاتف خلال ساعات العمل الرسمية.

[email protected]

نعمل على معالجة طلبات الحقوق خلال فترة تصل إلى 30 يوماً من استلام الطلب مع إعلام المستخدم بأي مستجدات أو مستندات إضافية مطلوبة.

الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)

رغم أن خدماتنا تستهدف بشكل رئيسي دولة الإمارات، فإن FikrHubAI تلتزم أيضاً بمعايير الحماية التي تضمنها اللائحة العامة لحماية البيانات، لتوفير حماية إضافية للمستخدمين من دول الاتحاد الأوروبي.

• توفير الشفافية في معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الأوروبيين.
• تمكين المستخدمين من ممارسة حقوقهم بموجب اللائحة بطريقة واضحة وفعالة.
• تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين بما يتوافق مع متطلبات اللائحة.
• نستخدم بياناتك فقط للأغراض المحددة ونضمن الاحتفاظ بها لفترة زمنية مناسبة تتوافق مع القوانين المحلية.
• نتخذ تدابير أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت من خلال التواصل معنا.

في حالة وجود أي استفسار أو شكوى بخصوص خصوصيتك، يمكنك التواصل مع السلطات المختصة في الإمارات.

المراسلات التسويقية

نرسل فقط رسائل تسويقية لمن أعطوا موافقتهم الصريحة، ويمكنهم إلغاء الاشتراك بسهولة في أي وقت.

إذا رغبت في إيقاف تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك المتوفر في كل رسالة.

الخصوصية للأطفال

لا نجمع معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا دون موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين.

روابط الأطراف الثالثة

موقعنا قد يحتوي على روابط لمواقع أخرى، ونحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إعلامك بأي تغييرات هامة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.